Livraison & Retours

Expédition – De notre réserve à votre cuisine

Frais de port

Bonne nouvelle : la livraison est offerte dès 49€ d'achat en France métropolitaine. Pour toute commande inférieure à ce montant, un forfait unique de 4,90€ s'applique, quel que soit le poids de votre colis.

Délais de traitement et d'acheminement

Nous préparons votre commande avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre colis confié à nos transporteurs, comptez un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés pour le recevoir à votre domicile. Vous suivez votre colis à chaque étape grâce au lien de tracking envoyé par email dès l'expédition.

Nos partenaires de confiance

Nous collaborons avec Colissimo et Mondial Relay pour vous offrir un service fiable. Selon votre adresse, vous pourrez choisir entre la livraison à domicile contre signature ou le dépôt dans le Point Relais le plus proche de chez vous, pour plus de flexibilité.

Zones géographiques spécifiques

Pour la Corse et les territoires d'Outre-mer, les délais peuvent être légèrement allongés et un supplément transport peut s'appliquer. Le montant exact sera calculé automatiquement dans votre panier avant la validation de la commande, en toute transparence.

Retours & Remboursements – Changement d'avis ? Aucun souci

Votre tranquillité pendant 35 jours

Vous avez 35 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas. Prenez le temps de découvrir vos articles, vous êtes libre de changer d'avis.

Le retour est entièrement gratuit

Nous prenons tout en charge. Contactez-nous simplement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons par email une étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de la coller sur le colis et de le déposer dans le réseau de transport indiqué, sans aucun frais pour vous.

Conditions pour un remboursement rapide

Afin que nous puissions traiter votre dossier efficacement, merci de nous retourner les produits dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage intact. Cela nous permet de les remettre en rayon et de vous garantir un remboursement sans délai.

Comment se passe le remboursement ?

Dès réception et contrôle de votre retour dans notre entrepôt des Bouches-du-Rhône, nous déclenchons le remboursement. Les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Le délai d'apparition sur votre compte dépend uniquement des circuits bancaires, généralement sous quelques jours ouvrés. Nous vous tenons informé par email à chaque étape : colis reçu, remboursement initié.

Un souci pendant le transport ?

Si votre colis arrive abîmé ou si un produit est manquant, nous réglons la situation directement avec le transporteur pour vous. Écrivez-nous à [email protected] avec une photo du problème constaté, nous vous renverrons un article en parfait état ou procéderons au remboursement, sans discussion. Notre adresse postale pour toute correspondance officielle est : 14 Rue de l'Industrie, ZI La Valampe, 13200 Arles, France.