Votre Garde-Manger en Ligne, Ancré près de Chez Vous

L'épicerie fine repensée pour votre quotidien

Nous savons que votre temps est précieux. Entre le travail, la famille et les loisirs, les courses alimentaires se transforment souvent en une corvée stressante plutôt qu'en un moment de plaisir. C'est pour redonner du goût à cet instant que nous avons créé EpicerieHub. Notre plateforme vous permet de retrouver, en quelques clics, les produits authentiques et les essentiels du placard qui font la différence dans votre assiette. Oubliez les allées bondées et les ruptures de stock : nous vous livrons la qualité directement chez vous, depuis notre centre logistique situé au 14 Rue de l'Industrie, ZI La Valampe, 13200 Arles, France.

Notre engagement est simple : sélectionner avec rigueur des produits qui ont du caractère, qu'il s'agisse de l'huile d'olive de la vallée des Baux, de pâtes artisanales ou de conserves gourmandes. Nous ne sommes pas un simple intermédiaire, mais votre partenaire local pour des courses sereines.

Un engagement de proximité au cœur de la Provence

Basés à Arles, nous opérons au plus près des flux logistiques du Sud de la France pour garantir une fraîcheur irréprochable. Notre équipe connaît les producteurs, sent les produits et goûte avant de référencer. Ce n'est pas une vitrine virtuelle anonyme : c'est un véritable commerce arlésien qui utilise le digital pour vous servir sans contrainte géographique. Nous avons décidé de supprimer les marges excessives et les stocks dormants pour vous proposer des prix justes toute l'année, car bien manger ne devrait pas être un luxe.

La promesse d'un achat sans risque

Nous comprenons que commander des produits alimentaires sans les voir, les toucher ou les sentir peut susciter des interrogations. C'est pourquoi nous avons bâti notre réputation sur une logique de confiance absolue, sans jamais vous forcer à conserver un produit qui ne correspond pas à vos attentes.

Essayez chez vous, l'esprit tranquille

Nous vous offrons un délai de 35 jours pour changer d'avis après réception de votre colis. Ce n'est pas un délai standard, c'est une invitation à prendre votre temps. Goûtez, inspectez l'emballage, comparez avec vos habitudes. Si l'expérience n'est pas totalement concluante, quelle qu'en soit la raison, vous nous retournez le produit et nous organisons le retour à notre charge. Cela signifie concrètement aucun frais de port pour le retour : nous vous fournissons l'étiquette affranchie, vous déposez simplement le colis.

Dès réception de l'article dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine, sans discuter. Aucun frais de dossier caché, aucune retenue pour "réassortiment" : chaque centime vous est restitué. Nous préférons assumer ces coûts logistiques plutôt que de vous voir hésiter à cliquer sur "commander" ou, pire, garder un produit décevant par crainte des complications.

Rapidité et sécurité des transactions

Nous savons que la faim n'attend pas. C'est pourquoi toutes les commandes passées avant midi sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi en temps réel pour suivre votre colis jusqu'à votre porte. Enfin, pour ce qui est du paiement, votre sécurité est notre priorité. Le site utilise un cryptage de niveau professionnel via un prestataire tiers certifié. Nous ne voyons, ne stockons et ne manipulons jamais votre numéro de carte bancaire. Tout le processus de transaction bancaire est externalisé sur une plateforme sécurisée, ce qui vous protège contre toute utilisation frauduleuse.

Un service client 100 % numérique, 100 % humain

Nous avons fait le choix d'un service client entièrement dématérialisé pour plus d'efficacité et de traçabilité. Pas de ligne téléphonique saturée où vous attendez des heures : derrière chaque email se trouve un membre de notre équipe basé à Arles, prêt à vous répondre avec soin et précision.

Pour toute question relative à un ingrédient, une allergie, un suivi de livraison ou une suggestion de produit, écrivez-nous sans hésiter. Nous vous garantissons une réponse rapide et courtoise.

Vous avez une interrogation ? Notre service client est à votre écoute. Contactez-nous exclusivement par voie électronique à l'adresse : [email protected].

Pour en savoir plus sur le traitement de vos commandes et la protection de vos informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente ainsi que notre charte de confidentialité. Merci de votre confiance et bonne découverte gourmande.